本專業面向“汽車后市場”與“城市軌道交通”雙向就業型人才培養,從汽車專業知識、營銷能力、職業素養、城市軌道運營、高鐵運營服務等多方面、多層次培養符合現代交通行業所需要的多面性人才,通過營銷藝術、客服英語、商務談判等方面培養企業所需求的管理及應用型人才。
比亞迪第二十一事業部成立于2016年3月,專注于軌道交通系統的技術研究與應用,以及進行新技術和新產品的研發。業務涉及設計研發、工業制造、機電裝備、非標設計與制造、檢測等。建有深圳、廣安、長沙、重慶、西安五大工廠,擁有軌道交通車輛研發、工程勘察設計、裝備研發制造、機電工程聯調及維保四大業務。比亞迪跨座式單軌/膠輪有軌電車擁有100%自主知識產權,在車輛系統、供電系統、勘察設計、道岔系統等核心技術進行專利開發。
(一)
初中或同等學歷的應屆、往屆畢業生;
(二)
具備良好的學習和邏輯思維能力,動手能力較強;
(三)
喜歡從事營銷服務、軌道交通運輸的有志青年;
(四)
希望通過培訓,改變現有工作環境和條件,在一個有發展前途的行業里獲得一份理想且高薪工作;
雙師型教學
技術總監定期授課
教學接軌就業一線
工單式教學
項目工單式教學
符合企業操作流程
針對性教育
手把手教學
一對一指導
模塊化教學
系統教學模式
貼近市場需求
創就業幫扶
推薦就業
指導創業
技能認證
技能提升
職業等級證書雙收獲
1、入學教育:校紀校規、安全法規、軍訓、晨訓、午訓、行為規范、五德教育、6S管理等;專業興趣認知;職業素養教育與職業能力訓練。
2、計算機及網絡基礎:計算機辦公軟件使用。
3、城市軌道交通客服英語:常用問候語表達句型及專業語句。
4、普通話:普通話標準發音。
1、市場營銷:市場營銷調研;市場購買行為分析;目標市場細分。
2、保險理賠:風險管理預保險法;保險基礎;保險原則。
3、業務接待:售后服務流程與增值業務。
4、商務談判:商務談判理論、心理、思維和素質要求;談判僵局的突破與語言藝術,策略與技巧。
5、消費者行為學:消費者的感知覺;記憶、學習與消費者行為,消費者需要與動機;自我觀念、個性與生活方式;消費者價值、人格特質與人口統計變量;消費者態度與消費者決策過程;團體影響及口碑營銷;消費者文化與營銷傳播。
6、市場調研與預測:調查基本方法;調查數據處理與分析;市場預測基本方法;工業、企業、零售業調研。
1、形體與化妝:形體訓練;化妝基礎知識與底色塑造;化妝技巧與妝容塑造。
2、城市軌道交通車輛構造:城市軌道交通概要;城市軌道交通車輛;城市軌道交通車輛轉向架;牽引與控制系統;車輛連接裝置。
3、城市軌道車站運營管理:城市軌道交通系統發展與運營概述;列車運行圖與規章調度體系。
4、城市軌道交通票務管理:站務員(廳巡崗、售票崗)與值班站長票務管理。
5、城市軌道交通運營安全及應急處理:城市軌道交通安全法規、安全教育、安全技術管理;城市軌道交通應急救援。
6、城市軌道交通客運組織:城市軌道交通客流調查、預測與分析;城市軌道交通的運輸計劃;客運作業組織與換乘作業組織;城市軌道交通大客流組織;城市軌道交通營銷策略與客戶服務。
7、城市軌道交通通信與信號:城市軌道交通信號概述與基礎設備;聯鎖系統與列車制動控制系統;車載信號系統;軌道交通其他信號系統。
8、城市軌道交通行車組織技術:列車自動控制系統;行車調度指揮;車站行車作業組織;車輛基地作業組織;行車事故處理及預防。
1、高速鐵路動車乘務實務:高速鐵路客運服務設計與質量;高速鐵路客運乘務準備工作;高速鐵路客運乘務過程管理;高速鐵路客運服務設備;高速鐵路列車乘務工作與管理;高速鐵路列車乘務安全管理。
2、高速鐵路動車組餐飲服務與管理:膳食營養基礎知識;高速鐵路動車組餐飲服務基礎;高速鐵路動車組餐飲經營與服務管理;高速鐵路動車組餐飲服務禮儀;高速鐵路動車組餐飲安全管理;告訴提了動車組餐飲文化。
1、崗前實戰及畢業考核:商務營銷與軌道交通實戰實訓。
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